送料について

Q送料はいくらですか？

A送料は、全国一律800円（税別）です。
8,000円以上のご購入で送料無料となります。

Q配送業者の指定はできますか？

A配送会社は「ヤマト運輸」となります。
他の配送会社の指定はできません。

ONLINE SHOP について

Q営業時間を教えてください。

AONLINE SHOP は、毎週水曜日を除く、午前10時から17時までです。
お電話対応は、TEL（078）904-0364[有馬籠本店]にて承ります。
店舗が混み合っているときはお電話が繋がりにくくなりますので、メールフォームのご利用もご検討下さい。

Q商品はどれくらいで届きますか？

A決済方法により異なりますが、お支払い確認後３営業日以内の発送とさせていただいております。
大型連休や年末年始についても通常通りの営業となります。

返品・交換について

Q商品を返品したい。

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合は、諸経費弊社負担にて対応させていただきます。
天然素材を手仕事で製造しておりますので、弊社基準で不良品に当たらないものもございます。
必ず、返品前にお問い合わせください。

Q思っていた雰囲気と違うので商品を交換したい。

Aお客様都合による返品は、配送料や、返金振込手数料等の諸経費をご負担いただいた上で対応させていただきます。

商品の価格について

Q製品価格は実店舗「有馬籠本店・支店」と同じですか？

Aはい。同じ価格となります。
ただし、当サイトでご紹介している製品は１点モノもありますので、実店舗では販売していない場合もございます。

Q大量注文のディスカウントはありますか？

A全て手作業での製造のため、承ることができない場合がございますが、お気軽にご相談ください。
オリジナルの製品をご希望の場合も、お気軽にお問い合わせください。